คำถามทางเทคนิค

• การลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ
• mozaWeb- ขั้นแรก
• สิ่งพิมพ์/บทความดิจิทัล
• mozaBook, mozaMap
• คำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ
• รหัสใบอนุญาต
• คำถามทางเทคนิค
• สื่อ 3D อินเทอร์แอคทีฟ (เชิงโต้ตอบ)
• เทคโนโลยีเสมือนจริง (VR, XR)

ส่วนใหญ่คอมพิวเตอร์รุ่นเก่าบางเครื่องอาจแสดงข้อความที่ผิดพลาดดังต่อไปนี้:

การดำเนินการนี้จำเป็นต้องเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ mozaWeb ขณะนี้ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้

โดยส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 และเกิดจากการที่ไม่ได้อัปเดต Windows เป็นประจำ การอัปเดต Windows มีใบรับรองที่จำเป็นในการเข้าถึงเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ หากไม่มีการอัปเดต Windows สม่ำเสมอ ใบรับรองเหล่านี้ก็จะหมดอายุ และบางเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์จะไม่สามารถเข้าถึงได้

ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต Windows และติดตั้งการอัปเดต Windows ที่เหมาะสมซึ่งมีใบรับรองจากลิงก์ใดลิงก์หนึ่งต่อไปนี้:

สำหรับ Windwos7 – 32 บิต:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45588

สำหรับ Windows7 – 64 บิต:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45633

หากเกิดปัญหาข้างต้นสำหรับ Windows เวอร์ชันอื่น:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5