คำถามทางเทคนิค

• การลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ
• mozaWeb- ขั้นแรก
• สิ่งพิมพ์/บทความดิจิทัล
• mozaBook, mozaMap
• คำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ
• รหัสใบอนุญาต
• คำถามทางเทคนิค
• สื่อ 3D อินเทอร์แอคทีฟ (เชิงโต้ตอบ)
• เทคโนโลยีเสมือนจริง (VR, XR)

คุณอาจได้รับข้อความที่แสดงข้อผิดพลาดจากหลายสาเหตุ ข้อแรก คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณได้ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่ารหัสไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง แสดงว่าระบบไม่สามารถประมวลผลรหัสใบอนุญาต/รหัสเปิดใช้งานที่คุณป้อนได้ โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:

1. คุณป้อนรหัส ได้ถูกต้อง หรือไม่

2. คุณป้อน O-s แทนศูนย์ หรือในทางกลับกันหรือไม่

3. คุณไม่จำเป็นต้องใส่ เครื่องหมายขีดสั้นที่เรียกว่ายัติภังค์; ระบบจะเติมเครื่องหมายนั้นให้โดยอัตโนมัติ หากเครื่องหมายยัติภังค์ไม่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องขณะพิมพ์ โปรดอย่ากังวล รหัสจะอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ดังนั้น โปรดป้อนรหัสต่อไป

4. รหัสในหนังสือเรียนที่พิมพ์ออกมาไม่ถูกต้องใช่หรือไม่ โปรดถ่ายรูปรหัสแล้วส่งมาให้เราเพื่อให้เราได้ตรวจสอบปัญหา

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตที่ผู้ใช้รายอื่นเปิดใช้งานไปแล้ว ในกรณีนี้ คุณก็จะได้เห็นข้อความต่อไปนี้:

รหัสใบอนุญาตในหนังสือเรียนที่พิมพ์ออกมาหรือรหัสเปิดใช้งานที่ซื้อทางออนไลน์สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากมีคนเปิดใช้งานใบอนุญาตไปแล้ว คุณก็จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง แล้วทำอย่างไรคุณจึงจะได้รหัสใบอนุญาต

หากหนังสือเล่มนั้นไม่ใช่เล่มใหม่หรือคุณยืมมาจากห้องสมุด รหัสนั้นอาจถูกเปิดใช้งานแล้วก่อนหน้านี้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีก

คุณได้ซื้อหนังสือเล่มนั้นไปเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ หากคุณยังมีใบเสร็จอยู่ โปรดส่งรูปถ่ายของหนังสือนั้นมาเพื่อให้เราสามารถออกใบอนุญาตให้คุณได้ฟรี ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้คุณเปิดใช้งานได้เอง

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อความนั้น