- ทำไมฉันต้องมีบัญชี mozaWeb?
 - ฉันจะเข้าสู่บัญชี mozaWeb ของฉันได้อย่างไร?
 - ฉันลืมรหัสผ่าน
 - ฉันจะแก้ไขรหัสผ่านและข้อมูลต่างๆ ในบัญชี mozaWeb ของฉันได้อย่างไร
 - ฉันจะเปลี่ยนไปใช้บัญชีของครูผู้สอนได้อย่างไร
 - ฉันมีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีและฉันต้องการรวมเข้าด้วยกัน
 - ฉันไม่สามารถใช้งาน mozaBook ได้ แม้ฉันจะมีใบอนุญาต Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT
 - ดูสื่อ 3D ด้วยอุปกรณ์การมอง VR headset ได้อย่างไร?
 - เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเปิดสื่อ 3D ได้?
 - ทำไมจึงต้องเปิดใช้งานสิ่งพิมพ์ดิจิทัล?
 - จะทำอย่างไรถ้าฉันได้เปิดใช้งานรหัสใบอนุญาตแล้ว แต่ต้องการจะใช้รหัสนี้ในบัญชีผู้ใช้อื่น
 - ฉันจะอนุญาตคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของฉันได้อย่างไร
 - เนื้อหาด้านการศึกษาที่อยู่ใน mozaWeb หรือใน mozaBook สามารถแชร์กับภายนอกได้หรือไม่
 - ฉันจะเริ่มการประชุมทางวิดีโอบน mozaWeb ได้อย่างไร
 - จะลบลิงก์การประชุมทางวิดีโอของฉันได้อย่างไร
 - ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อความ 'ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะประมวลผลหน้าเพจ'
 - ใช้เบราว์เซอร์ mozaWeb
 - ฉันจะใช้เนื้อหา Flash ต่อไปได้อย่างไร
 - ฉันสามารถปรับเปลี่ยนหรืออัพเกรดประเภทใบอนุญาตของฉันได้ไหม
 
บัญชีผู้ใช้ mozaWeb ทั้งหมดเป็นของ กลุ่มผู้ใช้, ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งกลุ่มผู้ใช้ของครูผู้สอนหรือนักเรียน
ผู้ใช้งานในกลุ่มครูผู้สอนและผู้เรียนสามารถเข้าใช้งานเนื้อหาแบบเดียวกันได้ โดยมีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวก็คือ บัญชีของครูผู้สอนสามารถสร้างกลุ่มผู้เรียนและมอบหมายงานให้พวกเขาได้ด้วย ในขณะที่กลุ่มผู้เรียนสามารถเข้าถึงเนื้อหาต่างๆ เช่น เมื่อมอบหมายการบ้าน
คุณสามารถเปลี่ยนกลุ่มผู้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณมีใบอนุญาตครูผู้สอนของสถาบันที่คุณสังกัด โดยใบอนุญาตครูผู้สอนมีดังต่อไปนี้:
- ใบอนุญาต mozaBook CLASSROOM
ใบอนุญาต Mozaik TEACHER
หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานใบอนุญาต Mozaik TEACHER หรือ mozaBook CLASSROOM เมื่อนั้นคุณก็จะได้เห็นปุ่ม (i) ซึ่งมาแทนที่ไอคอนรูปดินสอ (4). เมื่อคุณคลิกไปปุ่มดังกล่าว คุณก็จะย้อนกลับไปสู่เว็บช็อป (5) ซึ่งคุณสามารถจัดซื้อใบอนุญาตที่เหมาะสมได้
 โปรดทราบว่า หากคุณลบสถาบันออกจากโปรไฟล์ของคุณ (ยกตัวอย่าง เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อสถาบันใหม่) บัญชีผู้ใช้ของคุณก็จะถูกสลับไปใช้งานบัญชีผู้เรียนโดยอัตโนมัติ